Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại Tam Long Group.

1.1 Chính sách trả:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với chi tiết như sau:

• Trả sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất): sau 24 giờ kề từ khi ký xác nhận trong “ Biên bản giao nhận” : TRẢ MIỄN PHÍ HOẶC HOÀN TIỀN (không bao gồm phí vận chuyển).
• Sản phẩm “Không bị lỗi”  hoặc “Bị lỗi” do NGƯỜI SỬ DỤNG: Không áp dụng đổi trả hoặc khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

1.2 Điều kiện trả hàng:

• Còn hóa đơn mua hàng.
• Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
• Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
• Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định.
• Tem bảo hành còn nguyên: không bị rách hoặc mờ.
• Sản phẩm cung cấp không đúng chúng loại, model.
• Sản phẩm bị lỗi thuộc nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Công ty đã thỏa thuận đồng ý cho người mua hàng trả lại hàng hóa.

2. Đối với sản phẩm bảo hành

Thời gian bảo hành là 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm, thời gian giải quyết bảo hành trong 7-10 ngày (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ).

Lưu ý: Thời gian có thể ngắn hơn hoặc dài hơn tùy theo từng trường hợp hư hỏng ở mức độ nặng hay nhẹ.

*Hiện tại công ty Tam Long không có chính sách đổi hàng.